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峡江县人民医院2018年目标管理方案
文章来源:本站   阅读次数:   发布时间:2018-11-30 09:45:41   打印本页
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  2018年是“十三五”规划的关键之年,也是医院谋求进一步发展的关键一年,为更好地完成各项工作任务,本着早计划、早安排、早部署的原则,结合本院工作实际,制定以下工作计划:

  一、指导思想

  医院将继续以党的十九大精神为指引,深入贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,构建和谐医院。全院各项工作紧紧围绕创“二甲”回头看目标任务展开,以医改为契机,努力为全县人民提供优质高效的服务。

  二、总体目标

  以病人为中心,认真持久抓好医护服务质量、院感、公共卫生、医改、健康扶贫、民生工程等各项工作,突出内涵建设,强化内部管理,进一步改善就医条件,确保医疗安全,大力推进学科建设,培育特色优势,不断提升医疗、护理、医技、后勤等服务水平和医院核心竞争力,争取社会经济效益双丰收。

  三、计划完成各项工作情况

  1、全面完成县委、县政府和县卫计委下达的各项年度责任目标任务,力求完成医改下达的各项任务指标:全年业务总收入增长控制在10%以内,药占比(中药饮片除外)30%以内,百元医疗收入耗材比20元左右,医疗收入占比35%左右。全年完成门(急)诊量达19万人次以上,增长15%,出院病人数1.2万人次,增长10%,控制住院次均费用和门诊次均费用同比下降5-10%。

  2、积极准备“二甲”回头看各项工作,确保“二甲”创建顺利通过。

  3、加强基础建设(完成感染病房和医养结合大楼建设),加大设备投入(改善B超心电图室、外科腔镜、内科眩晕、急诊运输等科室建设),开展新技术、新项目5-10项。新开设急诊、ICU、感染病区3个。

  4、深入推进人才建设,选派医、护、技人员10-15名赴上级医院进修学习、培训,随时做好新入医务人员的执业变更工作。

  5、严格按照县卫计委考核标准做好基本医疗和公共卫生、防保等服务工作。

  6、全面深化人员聘用工作和综合目标考核责任制,进一步完善绩效考核分配方案,创新管理机制,激发内部活力,提高职工待遇。

  7、积极推进医院文化建设,强化工会职能,凝聚团队合力,提升品牌形象。

  8、以“全国二级综合医院中医药工作示范建设单位”为契机,加强中医康复理疗科建设,提高中药饮片的使用率,进一步开展和推广中医中药适宜技术,挖掘中医潜力,培育中医特色。

  9、继续加强行风建设,深入开展党风廉政建设和医药购销领域商业贿赂专项治理活动。

  10、积极主动抓好“创建省级文明城市”的各项工作。

  11、严格贯彻落实卫生法律法规,完善防范措施,保证医疗、经济、治安消防、信息安全,进一步巩固“市级平安医院”成果,力创省级平安医院。

  12、按医院增收节支计划,开展各项工作,严格成本核算,开源节流,创建节约型医院,规范医院各项工作流程。

  13、为保障医患及家属饮食安全,满足职工和病人的需求,着力改造医院食堂,惠及患者。

  14、进一步加强、完善和规范支部建设,提高全体党员政治素质,从而带动全院干部、职工整体素质的提高。

  15、做好健康扶贫的各项工作。

  16、完成银医通工作,缓解挂号就诊等候时间。

  17、加强专科护士进修培训,加大优质护理覆盖面,力求达到80%以上,进一步提升护理质量。

  四、具体措施

  (一)加强人才培养,全面提升医务人员综合素质。人才是医院求生存、谋发展的关键要素和第一资源。2018年医院将同时抓好管理干部队伍和技术队伍建设。

  1、通过竞争上岗调整充实中层管理干部队伍;对已任管理干部开展现代医院管理知识培训和工作业绩考核。

  2、加快优秀中青年专科业务骨干的培养和梯队建设;鼓励和支持在职医务人员接受学历教育,提高医院整体学历水平;鼓励临床开展科研活动撰写科研论文;积极构建学习型医院,坚持以自学为主.院内外相结合,短期学习与进修培训相结合的原则,发挥好对口支援专家的帮带作用;开展各种形式的业务学习、考试、考核、考评、比赛,全面提高职工的综合素质及能力水平。

  (二)加强党风、行风和和医德医风建设,塑造医院良好形象。

  1、结合实际抓好以党纪法纪教育、职业道德教育、警示教育为主要内容的党风廉政教育和医德医风教育。深入贯彻党风廉政责任制有关规定,进一步完善行业作风建设相关考核细则,加强监督管理,强化责任追究。

  2、定期对门诊和住院病人开展患者满意度测评,及时收集社会群众的意见和建议。定期统计公布病人投诉及处理情况、收到表扬信和上交红包情况并列入绩效考核内容。

  3、进一步加强治理商业贿赂工作,进一步规范药品、试剂、设备器械和高值耗材的招标采购工作,严格规范医务人员的诊疗行为,杜绝医务人员收受回扣、“红包”等现象。

  4、积极推进院务公开工作。充分尊重群众的知情权、选择权、监督权,严格规范医疗收费行为,坚持因病施治,合理用药,合理检查,合理收费,减轻群众医药费用负担。

  5、建立医患沟通平台。加强医患沟通,设立投诉箱和意见簿,公示收费标准、服务标准等,增加服务透明度;对出院病人进行电话或上门回访;建立通畅的投诉和快速处理机制。

  (三)狠抓基础管理,切实提高医院管理水平和效能。

  1、加强行政管理,完善规章制度提高办事效率。结合医院实际,对医院原有的各项工作制度和各类人员工作职责制度进行修订完善,使医院各项管理工作有法可依,规范进行。

  2、加强医疗护理管理,健全和完善各项医疗技术操作规程,狠抓医疗基础工作,重点抓好病历书写质量、处方质量、各类检查报告质量,查对制度,三级医师查房、分级护理制度,疑难危重死亡病人讨论、会诊制度、环节质量及各类管理制度的落实。进一步建立健全护理管理体制及制度并落实到位。建立健全护理技术操作常规及各科疾病护理常规。进一步狠抓“三基训练”提高护理质量。

  3、加强财务管理。完善内部督查、审计制度和各项财务管理制度,加强内部核算,规范各种加班费补贴、出差补助发放标准;增收节支,开源节流,降低运行成本。严格控制各项非医疗性支出。

  4、加强后勤管理。以严格控制医院运行成本为原则,逐步推进精细化成本核算管理。科学核算办公室用品及材料消耗基数,测算大中型似器设备、固定资产的折旧等。规范后勤物资申报、采购、验收和供应管理;加强仪器设备管理,落实设备效益分析及设备问责制,进一步降低药品采购成本,实施药品数量与金额同步管理,减少库存积压;认真做好医院安全生产、安全保卫及消防安全工作,及时消除事故隐患,确保职工、病人及家属的人身安全,保证医院公共财产完好无损。同时后勤科室要牢固树立为临床一线服务的思想意识,主动深入临床一线调查研究服务流程中存在的问题和不足,使后勤工作逐步规范化、制度化。

  (四)强化基础医疗及设施建设,提升医疗服务水平和效益。

  1、根据我院门诊现状,加强门诊部建设,实现管理创新势在必行。一要提高门诊医生自身综合素质;二要对门诊流程进行科学便捷化打造,积极开展全程优质服务。

  2、将视医院人员到位情况新开设ICU科和感染科。

  3、加大设备投入。引进先进医疗设备并合理利用。对医院收入结构进行科学调整,开设新的治疗项目,合理增加医技方面收入,增加医疗性收入在业务总收入的比例,控制药品占总收入比例,提高业务总收入的“含金量”。

  4、加强信息化建设,保障医院信息安全。逐步完善各类医院管理软件系统,提高医院工作效率和业务水平,实现管理科学化、现代化。同时加强医院网站、各类媒体平台的运用,建立网络医院平台.开展网络推广、在线咨询、网约、网络回访等项目。

  (五)严抓医疗质量与安全,完善医疗服务体系建设。医疗质量是立院之本,医疗安全是医院生存的关键。

  1、各科室要充分发挥院科两级医疗质控组织的作用,在认真做好各科日常质量监督检查的基础上定期对医疗、医技、药品、病案等进行监督、检查、分析、评价,并提出改进意见。继续抓好急诊、危机值、药品、医护、输血不良反应监测等医疗环节中关键过程的管理质量监督,促进医疗质量稳步提高。

  2、加强医疗安全教育和相关的法律法规学习,规范医疗行为,做到依法执业。要认真执行病人的各种知情同意书、授权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、危重病人通知单等,尊重病人知情权和选择权,积极预防、妥善化解医疗纠纷,维护医院正常工作秩序。

  3、规范医疗行为,严格执行诊疗常规、护理常规等技术操作规范,切实防范医疗差错事故的发生。严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案,实行医疗缺陷责任追究制。

  4、进一步加强急诊急救能力建设,提高急危重症患者的抢救成功率。

  5、进一步加强医院感染的监控措施,按照医院感染规范要求,认真做好院内感染监测工作。

  6、积极按照疾控、防保、妇幼等考核标准深入开展基本医疗和公共卫生服务工作。

  (六)抓好医院文化建设,加大对外宣传力度。优秀的医院文化是提升竞争“软实力”的关键,能为医院全面发展注入精神动力。

  1、结合医院发展,围绕“以病人为中心”,通过开展各项教育与宣传活动,大力弘扬“德高医精、共创和谐”的院训,充分激发员工的积极性、创造性和团队精神。

  2、结合“省级文明城市”创建工作的开展,强化人性化和亲情服务,把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程;从每一个环节入手,从每一件小事做起,不断推出新的便民服务措施;改变服务模式,改进服务作风,改善服务态度,提高服务水平

  3、营造文化氛围。充分发挥党、团、工会的作用,有机结合党的建设、思想政治工作和精神文明建设等,充分运用各种文化载体,采取多种形式丰富职工的业余文化生活,树立先进典型,努力营造团结向上、爱岗敬业、务实进取的医院文化氛围,增强医院的凝聚力,展示医院职工的良好精神面貌。

  4、抓好医院精神文化建设,强化宣传报道工作的力度。一要充分利用医院微信公众号和医院网站等媒体进行自我宣传;二要加强与媒体的沟通与合作,及时向各类媒体、电视台、报刊反映我院的各类动态,把医院的专长介绍给病人,把医院文化传递给社会,多角度、多渠道传播医院的品牌形象;三要积极开展医院文化建设,加强广告宣传的力度,充分利用报纸,电视等媒体,宣传医院的特色和服务,进一步吸引患者扩大医院的知名度

  5、积极参与各种社会性公益活动,或主办一些有影响力的大型公益活动,充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、组织文化等,树立医院良好的大众印象与口碑.提高医院的公信度,打造医院的诚信品牌。

  目标已明,号角催春。千里之行,始于足下,在充满希望的目标里,我院全体职工将齐心协力,锐意进取。按上级部门工作要求和医院年度工作安排,以饱满的精神状态扎实做好各项工作,为建设幸福、和谐、健康峡江再立新功。

  2018年1月

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